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我們提供完善、一流的售後服務:

       1.   客戶維修保養人員培訓       2.   産品使用情況跟蹤

       3.   定期進行産品檢查保養       4.   産品問題,在最短時間内趕到現場維修

進出口事業部:與客戶建立融洽的合作、支持體系;确保交易客戶或者使用者的安全無憂使用金牛機床!EMAIL、電話、國外工作站上門服務! 

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  •        介紹機床性能、特點、配置;
  •        協助用戶作試件加工工藝、生産綱領、刀具;
  •        對機床免費進行首次安裝調試;
  •        提供相關技術文件;
  •        對用戶進行技術培訓;
  •        可靠及時的技術維修支持;
  •        一年三保期過後,機床終身有償維修


一、送貨、安裝
    1.乙方售後服務人員應保證将貨物按交貨時間及時安全地送到甲方.
    2.甲方應提供1-2名工作人員(采購部負責人、車間主管或機器操作技師)負責接洽.
    3.雙方人員應按合同和出貨清單清點設備及設備品是否齊全、損壞,确認無誤後由甲方人員簽收送貨單。
    4.乙方服務人員應提前向甲方相關人員提供安裝配置所需的電、液壓油等的規格要求,以便甲方在設備到前電和液壓油準備好。
    5.甲方應向乙方服務人員提供準确的設備安裝位置,以便設備定位。
    6.乙方服務人員不能擅動甲方工廠的配線管路,應配合甲方工作人員将電源接到設備的相應端子上。
二、設備調試
    1.乙方服務人員在調試前通知甲方應準備調試機器所需的相關材料,如:闆材、墊片等。
    2.甲方應向乙方服務人員提供具體合理的工藝參數要求,例如闆厚、材質等。以便乙方服務人員調試設備時目标明确。
三、設備培訓
    1. 培訓内容
      ・設備的實際操作以及日常的維護、保養方法。
      ・工藝參數設定,工藝流程的掌握。
      ・設備的工作原理、電氣原理、結構。
    2.培訓目标:使甲方的技術人員具用獨立操作設備和維護保養能力。
    3.培訓及地點:甲方工廠或乙方公司(雙方協商)。
    4.培訓時間:設備安裝調試後,甲方即組織受訓人員接受乙方技術人員的培訓。
四、驗收
    甲方根據合同或相關技術協議對所購設備進行驗收。貨到甲方工廠後,因甲方原因在10天之内未驗收,視為驗收合格。
五、維修
    1.乙方提供24小時售後服務,甲方在任何時候需要乙方支援,即可撥打24小時售後服務熱線:0755-81977282
    2.保修期從驗收合格之日開始計算。
    3.收到故障反饋之時起,珠江三角洲地區,6-24小時到甲方處維修。
    4.保修期内,符合保修條件的故障均由乙方免費提供維修。
    5.保修期後服務:乙方可以提供保修期後服務,保修期後服務的收費以一定的服務費加零件成本費組成。

    6.乙方會定期到甲方處進行回訪或電話跟蹤咨詢,了解甲方的設備使用狀況。
下述情況非保修範圍
    客戶的不正确操作,造成的損壞。
    在事先沒有得到乙方準許之前對設備替換或更改。
    使用非乙方所認證的供應商的替換零件。
    外力、火災、地震等意外造成的損毀。

甲方:(購物方)
乙方:(供貨方)寶雞金牛鍛壓機床有限公司、深圳市金牛動盈機械有限公司
 

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